铁姆肯公司：为客户创造更大价值
对于康明珂博士来说，2015年是他来中国就职的第四个年头，但已是他为了工作而开始在中美两地间往返的第十年，也是他加入铁姆肯（Timken）公司的第16年。
作为轴承行业内的知名专家，康明珂曾是被业界奉为行业标准的两卷式工程类参考全书《滚动轴承分析（第五版）》的合著人之一。除了铁姆肯公司中国区总工程师这个头衔，他还担任国际标准化组织（ISO）滚动轴承技术委员会下属的圆锥滚子轴承分会主席一职。
“我在中国的任期即将结束，我很喜欢这里。”在铁姆肯公司位于上海港汇中心的中国区总部，这位即将返美的“行业老兵”和记者分享了他在铁姆肯公司工作的经验，对轴承行业的判断以及和中国客户接触的感受。
打造百年轴承巨匠
19世纪末，为了解决重型运货马车急转弯时的困难，铁姆肯公司的创办人亨利·铁姆肯为当时的车轴发明了一种使用圆锥形滚子的轴承，即圆锥滚子轴承。
该轴承能给客户带来几个好处，首先能使马车顺畅运行，降低维修和替换成本；在某些情况下，还能提高马车的性能，减少骡子的使用数量；此外，由于转弯变得更加顺畅，还降低了丢失货物的几率。
随后，铁姆肯先生很快又发现在许多其他应用场合,圆锥滚子轴承同样能提高设备性能。他和两个儿子H.H.Timken和William Timken很快成立了铁姆肯滚子轴承与车轴公司，开始了公司的世纪之旅，也将从客户价值出发的创新精神一直延续下来。
一个多世纪以来，这家成立于美国的公司迅速发展为一家全球性的制造商，致力于为众多行业和细分市场创造价值。从工业设备到汽车，从家用电器、精密仪器到人工心脏，铁姆肯公司参与了几乎所有对各个时代产生重大影响的重要技术。
铁姆肯公司生产的高品质轴承以及相关产品和服务无处不在，不论是陆地、海洋还是太空。目前，世界上绝大多数的商用飞机起落架机轮上都配备Timken®圆锥滚子轴承，美国宇航局的火星探测器也一直采用Timken®轴承。
据介绍，2014年铁姆肯公司的销售额达31亿美元，在全球28个国家和地区拥有约1.4万名员工。目前，公司的业务主要分为两大部分：一是车辆设备和航空工业，包括路外设备、铁路、重型卡车、轻型卡车和航空工业，业务量占2014年公司总销售额的59%；二是加工设备工业，包括能源行业、通用工业和基础设施行业，共占2014年公司总销售额的41%。
专注高精尖领域
通过技术支持建立和稳固与新业务伙伴的关系、全力推动创新型动力传动解决方案的开发，以服务于中国生机勃勃的成长性行业，这也是康明珂这四年来的一项重要工作。
“我们的目标客户并不分大小，关键在于客户的需求，因为我们的强项在于满足那些严苛的应用需求。”康明珂说，与提供标准化大宗商品的部分同行不同，铁姆肯公司以高端形象示人，在过去的几年中，发展尤其迅速。
从细分市场来看，铁姆肯公司发展早期的主要业务是车辆行业。随着市场的变化，铁姆肯公司除了坚持在优势性产业的深耕外，选择果断地退出那些客户不断对价格进行施压、低价竞争的市场，而前瞻性地开始专注工业市场领域，其服务对象囊括了能源、航空、铁路、冶金、采矿、水泥、机床和铁路等众多工业行业。
以冶金行业为例，铁姆肯公司为其独创了Timken® ADAPT®产品，专门应用于连铸机。连铸机的扇形段是使钢水凝结输出钢坯的设备，通常轴承的转速低于每分钟10转。在如此低的转速下，润滑剂很难形成润滑油膜并为轴承中的滚子提供有效润滑。ADAPT®轴承凭借其优异的特性有效解决了这一难题，为提升生产效率提供强力支持。
此外，自20世纪20年代起，铁姆肯公司就开始为铁路工业提供产品，在世界海拔最高、线路最长的高原铁路——青藏铁路上，也能找到铁姆肯公司产品的身影。“我们刚为中国铁路总公司研制了30吨轴重货车轴承，目前已经提供样品用于测试。” 康明珂说。
铁姆肯公司还为中国最大的铁路货车制造商提供了Timken® AP2短G轴承，被应用于为澳大利亚某国际顶尖的矿业运营商定制的运输货车上，可以在高温重载的工况下表现出优异的性能。目前，铁姆肯公司已经为该客户提供了近万套AP2短G轴承，并有数千套轴承即将发货。
“我们并非始终侧重于某个行业，而是根据市场需求，寻找能为客户创造更大价值的业绩增长点，”康明珂坦承，“最近两年，在冶金、铁路和风电等应用市场，我们取得了不错的业绩，但行业有其周期性，或许过几年，重卡和工程机械等其他行业又会成为新的亮点。”
深耕中国本土市场
作为拥有百年历史的轴承行业全球领导者，铁姆肯公司自1992年踏上中国之旅。20多年来，铁姆肯公司致力于在中国的长期发展，依托强大的全球实力服务于中国的冶金、能源与发电、水泥、采矿等关系国计民生的重要行业。
“我们把中国视为本土市场，把生产能力、技术能力等优质资源都带到中国，甚至在中国设立了先进技术部门，在提供基础技术支持之外，还具有先进技术的开发能力。”因工作原因，康明珂从十年前开始往返中美两地，并于2011 年就任铁姆肯公司中国区总工程师，全面负责公司中国区工程技术和应用开发工作，同时负责与中国及亚洲地区客户商用需求相关的技术发展趋势。
经过多年的耕耘，中国已成为铁姆肯公司在全球的第二大市场。目前，铁姆肯公司在大中华区员工总数逾2900名，在13个主要城市设有各级办事机构，并拥有5家大型制造基地和多个物流、工程以及服务中心。
为了更好地为客户提供服务，铁姆肯公司还建立了两家服务于售后市场的业务实体，分别提供高端动力传动产品的一站式销售服务，以及综合维护解决方案。公司还在中国设立了一家工程技术培训中心，在不断增强自身专业力量的同时，积极与中国客户分享公司长期积累的专业经验和知识。
谈到中国市场的发展，康明珂认为，中国客户的思维方式正在逐步转变。“不只是追求便宜的采购价格，更关注总体拥有成本和系统效率。”在他看来，对于凭借高品质产品和服务满足客户最严苛需求而著称的铁姆肯公司来说，这种思维方式的转变更能体现公司的优势。
他指出，中国工业正处在上升发展的阶段，和欧美等发达国家的差距越来越小。“随着工业化和城镇化的进程，中国还有很大的发展潜力，而中国经济的快速发展也为我们提供了展示和发挥的机会，让我们得以用我们的知识和经验为客户创造更大价值。”康明珂说。
记者手记
走进铁姆肯公司位于上海港汇中心的办公区，你会感觉整个环境温馨而充满活力。
映入眼帘的是明快的橙色背板，简洁的橙白相间家具，随处可见的小型书架。开放式的空间里，除了有精心设计、富含寓意的装饰图画和标语，还有很多员工对自己的办公空间进行了有趣的个性化装饰。
此外，位于办公室两侧的茶水间里，免费提供各种饮料。工作累了，员工可以随时在茶水间小憩片刻。办公区的一隅还设置了企业的展示区，让来访者可以一目了然地快速了解公司的经典产品和过往荣誉。
细节之处彰显企业文化。铁姆肯公司将品质、实用和创造性植入到日常办公环境的精细化管理，一如这家老牌轴承制造商多年来的产品风格。
