赫斯默：定制化的坚决执行者

     “在很多零部件企业正忙于帮主机厂做中国市场的时候，我们已经在帮中国企业做海外市场了。”赫斯默（上海）电子科技有限公司（以下简称“赫斯默”）亚太区总经理董寿伟在“BICES 2011”上接受本刊记者采访时自豪地表示。
    虽然赫斯默进入中国的时间很短，但是表现非常活跃，不仅参与一些行业标准的制定，其产品的市场反应也很喜人。董寿伟告诉记者：“我们今年上半年实现了同比150%的增长，到10月份已经接近300%了。”

专业化的定制服务
      董寿伟告诉记者，赫斯默在中国已经跟徐工集团、三一重工和中联重科等第一梯队的工程机械企业实现了配套。就在今年9月份，赫斯默刚刚与徐工集团签定战略合作框架协议。“作为一个专业的机械控制产品提供商，能得到行业第一梯队企业的认可，说明我们的产品和服务都经得起考验。”董寿伟说：“赫斯默在跟徐工、三一等主机厂合作当中，定制化是一个比较明显的特点。”
      所谓定制化服务，简单说就是按照用户的需求订制产品，给用户较具个性的体验，用董寿伟的话说，就是“将欧美产品技术拿过来为中国企业产品量身定制，与中国产品厂商沟通后修改产品结构，为厂商提供更适合于他们机械的控制系统。”定制化服务是一种高水平的劳动，需要提供者具备更高的素质、更丰富的专业知识以及更积极的工作态度。据董寿伟介绍，赫斯默的新产品开发力度很大，每年甚至每季度都会有新产品被开发出来。有一些比较经典的产品，比如HC-G16控制器，型号上虽然没有变化，但内部程序却在飞速更新，刚出时版本号是V1.11，现在已经是V1.44了；同时，硬件也在不断更新，比如根据用户实际需要在端口方面做一些调整等等。
      赫斯默不仅在满足用户个性化需求方面非常用心，同时也非常注重与主机厂的长期战略性合作发展。董寿伟告诉记者：“几年前，三一重工在印度开办工厂的时候，我们就在印度设有代理商。两年前，徐工集团在巴西建厂，去年我们就在巴西设了代理商。”

把技术放在首位
     “赫斯默是定制化的坚决执行者，而且一直都在自行消化增加的成本。”董寿伟告诉记者：“定制化必然会增加很多劳动，比如原材料采购、产品试制检测等等，成本也会有所增加。但是，我们的产品在价格上并没有多大变动，甚至越来越便宜，因为销量越来越大。”
     为什么这么注重定制化呢？董寿伟对此的回答是——“要给客户一个不同的感受”。他说：“一个专业做技术的公司，不能一开始就把钱放在第一位，而是要把技术放在首位。”
     技术在定制化服务中的重要性是毋庸置疑的，没有足够专业的技术水准，根本不可能真正做到满足用户的个性化需求。董寿伟告诉记者：“控制技术是赫斯默的强项，不仅会在新产品中得到体现，同时我们也会积极参与到主机厂的产品设计过程当中，提出一些改进性的建议。”
     在本次BICES展会上，赫斯默展出了一款油门执行器，集成了油门、电机和控制器，这在国际范围内都是独一无二的。其他品牌的同类产品，比如日本某品牌的产品，都必须要另外再配一个控制器。目前，这款油门执行器已经在三一和徐工得到了较大的支持，国际上约翰迪尔、卡特彼勒等品牌也在积极采用。
    “赫斯默进入中国的时间比较晚，但中国现在已经是赫斯默在全球最重要的市场之一，在未来几年甚至会超过德国本地的销售额。”董寿伟表示：“赫斯默已将技术性融入中国，第一时间把最好的产品拿到中国来，下一步会有更多的投资性融入。我们希望能够通过在中国做到行业排头兵位置，从而在世界范围内领先。”