精益求精，追求卓越

——访美卡诺元器件（上海）有限公司总经理潘建华

　　作为PHOENIX MECANO 集团的在华生产及销售独资企业，美卡诺元器件（上海）有限公司（以下简称“美卡诺”）主要涉及的品牌产品为：ROSE工业机箱、BOPLA 电子仪表机箱、PTR 接线端子、HARTMANN 开关、RKROSE+KRIEGER 铝管连接件、走台、扶梯、防护栏等。美卡诺秉承了总公司的技术优势，扎根中国，服务客户，开拓本土的巨大市场潜力，从最开始的举步维艰到如今的稳步前行，每一步都承载了公司所有员工的辛勤耕耘。而在这些努力的背后，有一个总指挥，他就是美卡诺总经理潘建华。

扎实的基础和一系列创新改革

　　潘建华出生于马来西亚，拥有机械工程学士学位和MBA 硕士学位，作为专业的机械工程师，他坚持从最底层骨干做起，立足专业领域，夯实基本功底，步步为营，稳扎稳打，为最终领导美卡诺实现稳步及可持续性发展打下了良好的基础。

　　机械工程师兢兢业业、科学严谨的工作作风，逐渐渗入到企业管理风格当中。潘建华领导的美卡诺团队，通过拼搏进取，凭借产品的权威性、可靠性以及多年的技术积累、市场验证及优质的客户化服务，产品的安全可靠性及给客户带来的高附加值早已得到各业界领域的认可。

　　自2004 年潘建华接手管理以来，美卡诺中国市场的营业额持续保持每年50% ～ 60% 的高速增长，而在2008-2009 年，受国际金融危机影响，自动化行业增长势头受到猛烈冲击，在全行业都萎靡不振的情况下，美卡诺在潘建华的带领下，把握市场脉搏，紧抓危机中的一丝机遇，依靠产品的可靠性与领先技术，做好全面服务，在危难中开辟出一条崭新的道路，最终帮助公司成功实现了超过20% 的业绩增长，成为率先走出危机的企业之一，在业内创造了新的增长奇迹。

　　之所以在金融危机的背景下能够保持强势增长，这与美卡诺扎实的基础和国内市场广阔的发展空间密切相关。

　　技术精湛的产品配以完善的管理和服务体系，美卡诺始终以产品质量为宗旨，以服务质量为保障，通过严格高效的管理，全力打造美卡诺式的可持续发展之路。“我对公司进行了一系列的发展策略调整，把国外树立的优势融入到中国来，同时加大市场宣传力度，规范美卡诺管理模式。”潘建华介绍，加入美卡诺后，他首先就为公司带来了微软ERP 系统的全面运行，从财务、采购、生产、销售、市场、仓库到质量等各个环节全面采用ERP 系统化管理，在管理上实现了突飞猛进的进步，全面提高了企业整体的工作效率及准确性，确保每一个客户的订单都得到专业系统化的处理完成。同时，为应对国内外市场的快速变化，美卡诺在人员配备、组织结构储备上也作出了相应的调整，这一系列的创新与改革建设，为美卡诺日后在中国大地上的腾飞打下了坚实的基础。

　　立足中国市场，延伸海外市场，一直是美卡诺的发展策略。“金融危机对我们影响较大的是占总销售额30% 的出口业务，出现了下滑，但在国内市场，美卡诺2009 年内销增长率实际上是30%。”潘建华说，从国内外市场综合来看，美卡诺在金融危机年依然实现了双位数的增长。正是对市场形势的准确研判，帮助美卡诺成功渡过难关，在危难之中抓住机遇，整合碎片化的市场，强化自身优势，完善自我，提高抗风险能力，经过金融危机的洗礼，美卡诺在中国市场的地位更加稳固。

本土化卓有成效

　　在工业和工控领域，美卡诺的产品品质一流，种类也是全球最丰富的，所以在业界，美卡诺一直享有“源自德国的元器件之家”的美誉。自2004 年底开始，美卡诺先后在中国成立了多个区域办事处，扩大了产品服务范围并且缩短了响应时间。至今，美卡诺完成新厂房扩建，厂房面积扩增到5000 m2，大大扩充了生产能力，从而可以更好地满足客户需求，提供最大化的供给。经过多年发展，更多高质量产品进入到中国的销售市场，并逐步在中国设立生产线进行ROSE、BOPLA、PTR、HARTMANN、RKROSE +KRIEGER 等品牌元器件的生产和机箱的机加工及装配，从而更好地服务于中国市场。

　　“之所以能够保持如此快速的扩张步伐，首先得益于总部的大力支持。”潘建华说，总部十分看好中国市场的发展前景，因而进一步扩大了中国战略性投资的规模，并给予了充分的支持。而潘建华所带领的团队，也没有让总部失望。在他提出的“专业化”及“客户化”宗旨的指导下，美卡诺的产品在自动化控制、机床设备、轨道交通及风电行业的应用中都取得了突出业绩。在他“创新与环保”理念的引导下，美卡诺进行进一步的差异化竞争，其ROSE 系列机箱成功应用在国内组装的“和谐号”电力机车及西门子磁悬浮列车上。

　　而新厂房扩建之后，“主要侧重点还是为客户定制解决方案和附加值的生产，广大的用户将会在更短的交货期内得到更优质实惠的产品及客户化解决方案的附加值服务。”潘建华说，在对质量与服务的孜孜追求中，美卡诺的承诺始终如一。“美卡诺本土的产品品质已经达到德国的水平。”潘建华认为美卡诺在本土化方面卓有成效，能够满足中国本地客户的需求。在产品品质上，美卡诺严把质量关，在中国的生产基地严格按照德国的研发、品质和技术要求进行生产，从而为中国客户提供拥有德国品质的高质量产品。美卡诺拥有完善的ISO9001 ：2008 质量体系，并得到了德国T?譈V 的认证，从设计、生产至发货的每一个环节都严格遵守国际的各项标准，保证产品的精密、可靠和优良。

　　“美卡诺的核心竞争力之一就是客户化，在满足客户化需求方面，我们严格要求自己做足100%。”潘建华将“客户化”提到至关重要的位置，只有解客户之难，供客户之需，才能牢牢吸引住客户，成功打造自己的品牌。而集合了种类齐全的元器件产品、优质的技术支持和服务团队等各项优势的美卡诺，也将“一站式”服务融入到提升客户服务品质的“客户化”理念当中。潘建华指出：“美卡诺会致力成为客户一站式采购的平台，一站式服务是目前市场上的一种趋势，仅仅作为一个产品提供商，单凭产品很难拓展市场，如果能够提供全方位的解决方案，就能够为客户提供更全面的服务从而带来更多的附加值，自身的效益回报和发展空间也就相应的得到了提升。”美卡诺多年积累的丰富经验，为创新高科技产品和提供配套的服务奠定了扎实基础。其专家小组由研发、生产和销售等专业人员组成，将从更专业的角度，提供智能化系统解决方案，满足特殊化定制要求，全程参与辅助项目实施。

社会责任为重

　　德国品质加上机械工程师及其先进的创新管理，让人不得不联想到严谨、精湛等溢美之词，潘建华带领的美卡诺团队就是在持续践行着这种理念，从技术到服务，精雕细琢。“我们对于工作和事业的终极态度就是要精益求精，追求卓越。”潘建华不仅严于律己，以身作则，同时要求员工做事亲力亲为，敢于直谏。

　　在注重产品品质的同时，美卡诺也在不断履行着自己的企业责任，先进的元器件研发技术，科学规范的管理体系，健全的质量保障，既为员工负责，也为行业负责，更为社会负责。美卡诺的产品和服务，已经成为高端制造和质量保障的代名词。

　　过去的每一分耕耘、每一分收获，每一种开拓所获得的，都是在为新的征程积聚力量。“在未来3 ～ 5 年的规划中，都有新的生产线要引进，包括机箱、开关、连接件和端子等，以进一步加强美卡诺的实力。”

　　先进的管理理念、持续的技术创新是美卡诺不断提高质量的源泉；崇高的社会责任、超前的服务意识是美卡诺不断提高信誉的保证。潘建华说：“美卡诺绝对不会在现有的成绩上沾沾自喜，固步自封，而是要以更加进取的心态，更加成熟的技术，更加卓越的产品，更加完善的服务，在推动行业前行，帮助客户进步的同时，也为自己未来的发展开辟一条美好的道路，阔步前行。”