郝明在第一届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选颁奖典礼上的致辞

大家下午好！

    首先，我代表中国机械工业金属切削刀具技术协会，祝贺第一届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选活动取得了圆满成功！感谢机电商报这样的行业媒体,也向成功入围用户满意服务品牌的企业表示祝贺！

    数据显示，美国有近60%的公司已经把制造和服务产品结合在一起，而作为制造业大国的中国，这一趋势也越发明显。越来越多的中外制造商认为，传统以生产线效率来赢得竞争的制造业，现在更多地倾向通过服务来提高增加值，服务已被视为生产流程中不可缺少的一部分。

    刀具作为装备制造业的重要组成部分以及切削加工中的重要工艺装备，决定着制造业中零件的加工效率、精度、质量和成本。近些年来，我国多个高端制造领域的技术发展给刀具带来了新的要求。制造业的飞速发展使中国成为全球最具发展潜力的刀具大市场，而诸多跨国刀具集团也在后金融危机时代的发展战略中，把扩大在中国的刀具销售作为首选，各企业的亚太总部、研发中心、培训中心、物流中心等纷纷落户中国，从而以中国为中心辐射亚洲，更加直接便捷地服务于客户，更好地满足亚太地区客户的特殊需求。国际刀具巨头纷纷提出了“为用户提供全面解决方案”的口号，即从单纯的刀具生产、供应，扩展到新切削工艺的开发及相应的配套技术和解决方案的开发，为用户提供全面的技术支持和服务。很多企业还不定期地为客户举办刀具应用培训，将提升服务质量放在了相当重要的位置。

 “十二五”期间，国产高效刀具高端市场占有率将从目前的15%左右提高到30%～40%；同时要在航空航天、能源交通、国防军工等现代制造业选择若干典型零部件的生产线，在加工技术和切削刀具方面提供全方位的服务，提升为制造业企业提供全面解决方案的能力，从而在整体上提升我国刀具企业的竞争力。

相信通过用户满意服务品牌评选这样活动，通过中国市场上所有刀具企业的共同努力，通过广大用户的支持和推动，中国刀具市场将更加繁荣更加进步！

谢谢大家！预祝本次颁奖典礼取得圆满成功！同时，我也热情欢迎各位明天参观在新国际展览中心举行的第十一届中国国际机床工具展览会！