郑清好：创新创造中小企业的未来
——访威图电子机械技术（上海）有限公司总裁郑清好博士
业内首家推出Rittal—The System系统解决方案，威图（Rittal）的创新从未停止。作为全球领先的箱体技术和控制柜技术的系统供应商，威图一直是工业和机械设备制造领域中受欢迎的合作伙伴，有着50多年历史的德国威图，多年来一直默默地为机床行业的发展而努力，并且也做出了优秀的业绩，其中国公司威图电子机械技术（上海）有限公司（以下简称“威图中国”）也伴随着中国市场的发展而获得了持续快速的发展。威图中国总裁郑清好博士在接受《机电商报》记者采访时特别指出，创新是中小企业发展的必由之路。
关键词：创新
“创新”是郑清好在采访中反复提及的字眼，他对“创新”的理解之深刻也折射出威图创新意识的根深蒂固。
《机电商报》：威图在刚刚过去的德国汉诺威工业博览会上备受瞩目，中德两国总理参观访问了威图展台，我们也关注到您与两位领导人在企业发展和创新产品上的交流。在您看来，是什么吸引了国家领导人对威图的关注？
郑清好：两位领导人对威图的关注一方面可能是因为中国是本届展会的伙伴国，另一方面我觉得更为重要的是契合了当前各国政府大力支持中小企业发展的社会背景，威图在创新、节能、环保等方面都有值得关注的地方。
威图在全球拥有10000名员工，规模并不算大，在德国，像威图这样的中小型企业很多，成为了社会就业的稳定器，这些企业有自身的灵活性和创新性，决策周期短，有丰富的创新因子。
中小企业的这些特性是由其所处环境导致的，中小企业在资源拥有、融资贷款等方面存在一些困难，要发展得更好就必须实现差异化，就一定要有创新，否则企业是没有生命力的，只能全力以赴地想方设法创新。
我们看到几乎所有著名的公司都是由几个人开始的，微软、脸谱，最终高速成长为大型企业。创业是公民的权利，创业是一种精神，是不断奋斗不断追求进步的创新精神，主观上看起来是为了自己，但客观上也为别人为社会作了贡献。中小企业大规模地发展起来，就会实现充分竞争，资源就会实现有效的配置，也就实现了最大限度地最有效地利用资源。比如我们当前的餐饮行业就处在一个充分竞争的状态，因为有了有序的竞争就一直在进步，选择充分，价格公道。我相信工业领域也是一样的道理，如果营造很好的竞争环境，同样会有更好的发展。
《机电商报》：威图创新的源泉源自哪里？您如何看待创新带来的影响？
郑清好：创新的源泉，只要有需求，所有创新都不是空想，需求是技术创新的源动力，这是竞争的规律。
我认为，创新的影响从哲学角度看，是一个量变到质变的过程。每个企业都做一点创新，某一天就可能产生一个新的工业革命。历史上任何一场革命都不是突然发生的，都是有原因、有土壤的。创新对社会的影响是巨大的，包括思维方式。比如从当初卡片式的图书检索，到在线检索，信息获取的渠道越来越丰富，而且成本很低。从算盘到二进位制，到二极管，再到计算机、因特网，整个社会结构发生了巨大的变化，人与人之间的交流方式也发生了很大变化。创新让效率提高了，单位时间的产出增加了，财富因而获得了增加，我们又可以做更多的创新，人类社会就是在这种螺旋上升的过程中创新和发展的。我特别相信“科学技术是第一生产力”这一说法，创新不是简单地解决问题，对于拓展视野、开辟新径有启发意义，甚至可能为人类的进步树立里程碑。威图50年来在很多方面的成功也正是源于他的不懈创新。
《机电商报》：听悉，威图中国被国家授予高新技术企业认证，这对威图意味着什么？
郑清好：“高新技术企业”首先是一种荣誉，是对企业现状的肯定和认可，对我们来说几个方面：一是对现状的认可，另外也是一种鞭策，对企业发展是一种推动作用。
这也坚定了我们一定要下力气去做研发、搞创新的信念，如果一个企业没有特有的东西，发展是不可持续的，在国际上的市场竞争是充分的自由竞争，最终还是靠科学技术，还是靠创新，包括技术创新和经营理念的创新。
作为一个外企，能拿到“高新技术企业”我们也很高兴。实际上从一个企业对国家的贡献来看，外企和内企本质上没有太大区别，贡献是一样的，只要投资就会有收益，政府也是高瞻远瞩地将高新技术企业颁给外企，也表明我们国家和民族的心胸宽广，建立一个开放的平台让全世界最优秀的企业和人才来这个平台展示。
产品创新的根本是为客户创造价值
谈到创新的具体途径和具体案例，郑清好的回答直接明了：一定要为客户创造价值，只有为客户创造价值的创新才会有生命力。这大概也是威图成功的关键所在。
《机电商报》：威图此前创新性地推出了Rittal—The System系统解决方案，现在看来，这种新的理念给威图带来怎样的变化？对于威图用户来说，这种理念又给他们带来怎样的利益？
郑清好：系统解决方案给人带来的变化更大，以前我们考虑问题都是单一的，关注每一颗树，把森林忘记了，现在系统的概念就是既要看见树木也要看见森林。系统解决方案的理念对人的思维方式、行为方式的影响都很大，对企业经营的影响本身也很大，不再是简单的产品供应商，而是要为客户提供系统解决方案，实际上，这让我们在客户心中的价值认可发生了变化。
我们的业务比例更多地向这个方向倾斜，数字和财务报表也证明了系统解决方案的这条路是对的。
系统解决方案让客户可以更专注于自己的核心业务，其他的具体问题交给威图，这是最主要的价值。这种创新是对客户有帮助的，有价值的，因此也是他们十分乐于接受的。
《机电商报》：威图最近的另一创新之举也颇受关注——在阿里巴巴上的网店隆重开业，有多种产品在线销售。此举意味着威图在销售策略上有怎样的新布局？电子商务对威图在中国业务的拓展有怎样的意义？
郑清好：全世界在走向信息化，我们认为，电子商务不仅适合于民用消费品，将来对工业品也必定是很好的平台。电子商务最根本的优势是快速交易、降低交易成本。我们很早以前就想在中国市场推广网店的形式，在经过长期准备之后最近推出了这样一个电子商务平台，这并不意味着威图要取消传统的沟通渠道，而是增加了一个新的渠道。
中国市场太大，威图的用户不计其数，针对一些中小企业，甚至微型企业，他们大多不希望用大量的时间进行商务沟通，而网店的方式则可以帮助他们很快地买到他们需要的产品，这样就极大地降低了交易成本，提高了效率。
我们在努力为客户提供便利，我还是坚持认为，只有对客户有利的创新平台才有生命力。
《机电商报》：机床行业是威图的重要客户领域，您如何看待当前国内机床市场的发展？从去年年中开始的增速下滑有没有对威图造成影响？
郑清好：我们也了解到，受宏观经济环境的影响，机床行业有起伏，今年可能是比较困难的时期，但我们对中国经济的中长期发展还是非常乐观，毕竟市场需求大量存在，比如公共交通建设、基础设施，很多城市都还很落后，我们还要经历很长的建设和发展阶段，需求就是经济发展的动力，这是第一个动力。第二，我们国家发展还很不平衡，东西差别，南北差别，有差异就有趋向平衡的趋势，就会有发展。
机床作为基础行业，被国民经济的各个领域所需要，我们现在每年从国外进口很多高端机床，需求仍然很大。因此，我们认为，现在机床行业所面临的困难只是暂时的。
机床行业的下滑给威图带来的影响不是特别大，我们目前在中国市场还有很多拓展新客户的空间，为机床行业客户创造更多的价值，所以我们的业务在增长，份额在提升。
中小企业的生存法则
威图是典型的中小企业，也是成功的中小企业，但威图的经验却不仅值得国内的中小企业参考，同样值得其他企业借鉴：专注，创新，差异化。
《机电商报》：作为中小型企业的参考典范，威图的成长历程对中国企业的成长有着很好的借鉴意义。您认为威图在哪些方面取得的经验是可以供更多国内中小企业参考的？
郑清好：作为中小企业，威图的确有很多经验是可以借鉴的，也是可以复制的。首先，要有自己的核心产品，要有一个核心理念，并且要坚定这个理念。在具体的道路上，要创新，要走差异化道路，要专注，专注才会有差异化。
另外，新的形势下要适时地走国际化道路，要有国际视野，当今世界越来越融合，变成了地球村，我们要把中国市场看成国际市场的一部分，之后适时地进行国际化，要有国际化的视野国际化的胸怀，要实现本土化和国际化有机地结合。
《机电商报》：近年来，企业社会责任逐渐成为热门的话题，您认为中小企业在承担社会责任方面有哪些举措？
郑清好：对一个中小企业而言，她的社会责任一是遵纪守法，合法经营，做一个合格的企业公民，这是基本的；此外，要尽量承担力所能及的社会责任，比如响应国家节能环保的倡导等；第三，要引导员工健康地发展，我认为这一点是对社会的最大贡献，毕竟企业雇员这么多，相当于为社会输送了很多人才，培养员工好的习惯、好的行为方式、好的价值观，创造积极向上的、创新的企业文化，这样的企业培养出来的员工将为社会做很多贡献，是不可估量的。
《机电商报》：您刚刚也提到了节能环保，我们知道，因为产品和生产流程的绿色环保，威图多次得到Hessischer环境奖，节能环保和绿色经济是如今社会大力提倡的，威图在这方面有怎样的贡献？
郑清好：对于节能环保，我觉得可分为几个方面，威图自身也是生产厂家，在生产工艺、产品设计上，我们始终贯彻这一理念，生产更环保更节能，举一个简单的例子，威图中国工厂从2004年设立到今天，几年来，我们的业务量增长了6倍，但电的消耗量却没有增加，因为这中间我们采取了很多措施、各种办法来改进工艺，减少耗能，这就是很具体的绿色环保节能，。
另一方面，对客户和市场，我们产品设计上也十分注重实施这一理念，我们向客户、向社会推介节能环保产品、节能环保工艺，比如最新推出的机柜空调方面创新的系统化解决方案，其顶装节能空调Blue e，采用纳米涂层，带有可扩充的冷凝蒸发器,节能率高达45%,能够高效安全绿色制冷,为客户缩短了制冷时间、从而节约了成本。
第三方面，威图作为这个行业的领先者，不断宣传和倡导节能环保的理念，推动这一理念在同业中的实施，呼吁大家一起来实现节能环保，这也是一种示范和引领，也是企业承担社会责任的具体表现。
