赫克中国：打造全新品牌形象

——访美国赫克公司全球执行副总裁约翰·邓龙

　　作为有着近半个世纪历史的美国数控机床制造商，赫克始终保持其先进的数控机床产品以及智能化控制技术处于世界领先地位。对此，约翰·邓龙表示：“我们的目标是向广大用户提供高性能、高性价比的产品和服务，我们针对的也是处于中高端的、更注重高性能、高品质和产品附加值的用户。”  

重拳出击   六款全新产品推向中国市场

　　正是由于赫克在全球市场取得的良好表现，让赫克对未来的发展充满信心。“赫克于2012年下半年推出全新的LOGO和全新的企业形象，在广大用户处获得非常高的认可。同时推出多款全新的产品，包括4款高速加工中心和2款五轴联动加工中心，这些新产品将在2013年推向全球市场。对中国用户来说，可喜的是这6款产品是全球同步推出的，中国用户也可以第一时间体验赫克更为先进的技术和产品。”约翰·邓龙介绍说。

　　约翰·邓龙在介绍这些全新产品时自豪地表示，这些新产品在功能和性能上将超出用户的想象，全新的升级版WinMax?誖9控制系统和UltiMotionTM超级运动控制软件，对刀具运动路径等诸多方面进行了优化，平均可以提高加工效率约30%以上。“先进的控制系统能够实现对话式编程与NC/G代码编程兼容, 这一直是赫克产品的独特优点，现在所有赫克新机床都配备了具有专利的UltiMotionTM超级运动控制软件。基于软件工程学的算法理论开发的革命性驱动技术，在保证零件精度的前提下能有效提高加工效率和表面光洁度，在无限预读的强大功能下，自动优化刀具路径，选择最佳切削参数，使赫克的用户可以获得更显著的的效益提升。”

　　赫克提高生产效率的另一个方法是持续开发革命性的软件和数控系统，极大缩短设置调整和编程时间，更快地开始加工工作。赫克智能化控制系统就是在这一理念下的研发成果，在赫克的控制系统环境中，对话式编程方式可大大简化复杂操作，NC/G代码编程方式具有高度兼容性，两者还可以同时应用于同一个程序以获得更大效率。不论用户选择何种编程方式，赫克控制系统总是行业中最灵活、最快速将图纸变为零件的系统。同时系统超大容量的储存和先进的读取能力可以使机床扩展功能，适应不断变化的制造技术要求。

　　“我们知道，现在在中国有个普遍现象，春节过后有很多工人不再回到工厂，造成很多企业出现操作工人短缺的情况。企业在培训新工人方面通常要投放很大的精力，而赫克控制系统简单易学的优势在这时尤为明显，可以让新员工在经过简短的培训后轻松上手。”约翰·邓龙说道。

让用户近距离了解赫克

　　如何让更多的用户了解和认可赫克高技术含量的产品？为此，赫克加大了在全球的宣传力度。在2012年9月10-15日举办的芝加哥国际制造技术（机床）展览会上，赫克举办了其成立以来的第一个全球性品牌再造活动，其新的形象设计和新的产品系列也远超市场预期。2012年11月29日，赫克中国在上海举办了全新的品牌形象发布会暨赫克中国上海总部新址庆典，共有行业专家、用户代表等200人余人参加，赫克全新的品牌形象让中国用户深刻体会到，赫克更加鼓励创新、更加富于科技形象、更加体现赫克机床卓越的加工智慧。通过此次活动，赫克全新的品牌形象在极短的时间内深入到中国制造业各个行业。

　　“今年赫克在市场宣传上还是加大了广告的投放力度，以增加赫克的曝光率。此外，赫克还积极参加各种机械展会，着重宣传我们新产品的同时，进一步加强与用户沟通。在展会宣传上，我们选择展馆里最好的展位，同时,还在展馆外和展馆顶棚展示巨幅的宣传海报。”约翰·邓龙说道。

　　而在进入2013年之后，赫克中国更是在区域展会上投入了很大的精力。在刚刚过去的3月份，赫克中国携带全新推出的产品重点参加了3月14-17日在浙江省宁波市举办的第14届中国国际机械工业展览会和3月28日-31日在广东省深圳市举办的第14届深圳国际机械制造工业博览会，同时配合代理商在石家庄、西安、温州参加了3个区域展会，而在4月份还有在北京举行的、今年规模最大的第十三届中国国际机床展览会（CIMT2013）。约翰·邓龙表示，赫克参加的展会要尽量分布在各个区域，尽量地让更多用户能近距离地了解赫克。虽然约翰·邓龙认为展会的效果不能直接用数据来衡量，但参展后的实际效果却非常理想，在3月份的几个展会上，赫克均在现场收获了多份合同，有些甚至是当场便商定发货等相关事宜。   

塑造伙伴关系全方位服务中国用户

　　自进入中国市场以来，赫克一直致力于帮助中国用户提高生产效率，使用户获得更高的投资回报，这也让赫克在中国赢得了更多用户的青睐。虽然2012年整个中国市场处于低迷状态，但是，依然有很多用户有购买机床的需求，用户对赫克高性价比产品的认可，让赫克取得了不错的成绩。“我们拥有行业最顶尖的人才和团队，这使得我们在低迷的2012年也保持稳定的增长态势。”约翰·邓龙介绍说，“2012年赫克在中国打下了一个很好的基础，上海总部也搬入新地址，赫克在持续加大在中国的投入，品牌形象的提升也得到广大用户的认可。”

　　现在，中国用户对高性能、高品质的产品要求越来越高，对产品相关的服务需求也越来越高，对此，约翰·邓龙表示，“从品质和性能上来讲，赫克在中国的产品与在欧美地区的产品质量、性能上都是完全一样的，从服务层面来讲，我们把服务定位在一个非常重要的位置，我们与用户之间的关系非常密切并且非常了解我们的用户，我们提供高水平的服务来保证高水准的服务满意度。我们对待用户不只是卖给他们机床或者帮他们维修机床，而是真诚用心地帮他们解决各种问题,为他们提供创新性的解决方案.而且我们在不断扩大服务范围，在不同地区安排更多的服务人员来快速回应用户的各种需求。”

　　为了更好地服务中国用户，让他们便捷、深入地了解赫克的产品和技术，赫克在上海新址扩大了展示中心，在覆盖华南区域的东莞也设有展示中心。约翰·邓龙表示，赫克中国还将跟东北地区、西北地区、华北地区等各地的代理商合作，通过他们的展厅展示赫克先进的产品和技术。同时，在备件管理方面，赫克利用各区域销售网络的库房，把备件科学地分配到这些区域，缩短备件供货的时间。

　　“为了保持和用户的伙伴关系，赫克会定期发出电子简讯等到用户的邮箱，让用户及时了解赫克最新的产品信息和应用方案。”约翰·邓龙介绍说，除了汽车制造领域，赫克还将把其在欧美市场积累多年的航空航天、医疗器械等制造领域的经验通过各种方式带给中国用户，让中国用户了解和使用赫克领先于世界的制造技术。”