创新的艺术

——访山特维克可乐满总裁Klas Forsstrōm

　　“从市场的角度来看，我们在欧洲、美洲和亚洲的主要市场已经是首屈一指的品牌。但我们永远不会满足现有的成绩。”掌门人Klas Forsstrōm这样说道，“如果我们因为满足现状而止步不前，我们将失去帮助客户持续发展的动力。”

创新从产品延伸到应用技术和知识

　　研发对山特维克可乐满至关重要。山特维克可乐满始终专注于产品的创新、应用知识的优化与技术开发以及将新产品推向市场的速度。“我们每年都定期向市场推出2000余种创新的产品，这是我们给予市场的承诺。”Klas Forsstrōm介绍说，正是有了这种持续不断、年复一年的投资，山特维克可乐满才能拥有强大的全系列产品线，才会不断开发出独特的创新产品。

　　在山特维克可乐满，研发不仅包括产品的创新，开发新产品的应用技术和知识也是重中之重，这将为客户创造更大价值。“这就好比我们日常使用的笔，笔本身的价值有限，但我们可以通过笔来书写和记录知识，由此产生的价值则会远远大于笔本身。因此，山特维克可乐满为金属切削行业所带来的价值不仅仅是不断推出的产品，还包括如何运用这些产品的知识。这正是我们如此致力于研发刀具应用技术和知识的重要原因。”Klas Forsstrōm 举例说，“我们拥有一项名为InvoMilling的技术，它是齿轮制造行业内的一个创新。这是我们的成功范例之一，这项技术所代表的不仅仅是产品，同时也是加工应用知识。”

　　山特维克可乐满在行业内率先设立了应用中心，以客户为导向不断开发解决方案，通过山特维克可乐满的全球化布局，为客户在全球范围内提供全方位的支持。例如山特维克可乐满有相关的应用中心专门致力于航空航天领域内新的技术和解决方案的开发。在中国，位于上海的应用中心也在为中国的航空航天制造业的迅速发展提供全面的支持，帮助他们应对提升生产效率的需求。

　　持续不断的研发投入，让山特维克可乐满始终在业界保持着领先优势。“在未来几年内，山特维克可乐满还会继续加大创新的力度，并将更多的高性能创新产品推向市场。”Klas Forsstrōm表示。

服务的创新性变革

　　“服务就在您身边。”熟悉山特维克可乐满的人都对这句服务口号记忆尤深。硬质合金再循环、电子商务解决方案、机床投资支持、效率提升计划、订制化产品、金属切削技术培训、刀具物流解决方案等等，这些组成了山特维克可乐满与众不同的、贯穿于整个供应链的价值链服务，这也让山特维克可乐满突破了刀具供应商的角色限制，与全球上千家客户建立密切的合作伙伴关系。

　　每一项服务项目的诞生，都给金属切削行业带来一次震撼。无论是效率提升计划，还是应用中心和效率中心的建立，都是山特维克可乐满给行业带来的创新性变革。山特维克可乐满一直不断力求把服务做的更好。以培训服务为例，山特维克可乐满在2012年为全球超过30000人进行了技术培训，将山特维克可乐满的知识传授给他们，帮助他们提高竞争力。除了充分利用效率中心传授新的知识，山特维克可乐满还可以把培训带到客户的车间里，并开始推广在线培训服务。

　　一家规模更大的应用中心即将在河北廊坊落成，它将更好地帮助中国的客户开发新技术，并引进新的合作模式。“当然我们会保证所有的基础服务，我们会持续不断地走下去。”Klas Forsstrōm表示。

　　Klas Forsstrōm还有一个愿景，那就是期待有一天山特维克可乐满能够全天候提供技术支持服务，一天24小时，每周7天，一年365天。“虽然我无法说出实现这一愿景的具体时间。”Klas Forsstrōm解释说，“但我们有这样的意愿。”

放眼未来

　　作为市场引领者，Klas Forsstrōm认为山特维克可乐满必须眼界开阔并要高瞻远瞩，应该洞察客户的未来需求。只有这样，山特维克可乐满才能引导未来技术走向，保持竞争优势。“自执掌山特维克可乐满以来，我每天都在关注和思考山特维克可乐满的未来。我们今天为行业所创造的已经成为过去。我在努力思考未来两年、三年可能发生的变化。”Klas Forsstrōm说道，“我鼓励我的员工具有创新思维，而不是固守于现有状况，并且要与团队一起协同工作。我相信未来的创新不是来自于个人，而是来自于团队的智慧。”关于创新，Klas Forsstrōm也着重强调了多样性和包容性。在他看来，多样化和包容的团队将带来更多的想法，不同思想和创意的碰撞将成为创新的催化剂。

　　创新已经深深根植于山特维克可乐满的基因中，并为山特维克可乐满带来辉煌的过去和现在。今天，山特维克可乐满的创新已经不再只是简单的产品、技术或服务创新，它已经成为一种艺术——创新的艺术，不断有新的创新因子被激发，它们勾画出山特维克可乐满的未来。