中国仪器仪表行业协会名誉理事长奚家成在2013中国自动化服务品牌峰会暨颁奖典礼上的讲话（节选）

这次获奖的优秀企业不但有售前售后、培训、工程服务等传统服务领域优秀企业的代表，同时也有提供生产保障服务、管理优化服务、创建服务联盟等拓展有特色服务的优秀单位。这既反映了应用领域对自动化服务的多种需求，也反映了自动化服务企业服务水平和能力在适应性、及时性和有效性方面的提高。这次评选的获奖单位，不但有国内外知名企业，也出现了联盟性组织。这说明了自动化服务内容广泛、涉及面宽、工作复杂的特点，也反映了自动化企业对广大用户期盼提高自动化服务集成性和综合性的响应。

世界正逐渐进入信息化时代。我国提出了“两化”融合的指导思想和重要方针。发达国家是通过机械化、电气化、自动化等工业发展阶段而向信息化发展的。新兴发展中国家采取赶超模式，不可能也不必要经历同样的发展台阶。但是，自动化与信息化的紧密关联是不可分割的。信息化必须以相应的自动化水平为基础才能推进，自动化也必须依靠信息化提升发展。“两化 ”融合是工业化提升与信息化推进的融合。在推进信息化过程中要使工业化达到与信息化相适应的水平。要使中国成千上万工业企业达到推进信息化所必须的水平为中国的自动化服务行业提供了庞大的市场需求和新的任务、目标。在流程工业中，需求集中在PCS的完善提升和MES、ERP的建立和贯通。PCS的完善提升是自动化服务业责无旁贷的业务，不少企业已从PCS服务进入了提供MES服务的行列。在两化融合方针指引下，自动化服务出现了向管控一体化服务加速发展的趋势。以PCS服务为基础，提供MES服务及与ERP贯通服务的综合性服务受到用户的欢迎。由于流程特性差异和发展历程的不同，相对于流程工业，中国离散工业的工业化和信息化水平与发达国家差距更大。FA基础的薄弱、生产过程“可信息化度”的不足，生产模式的落后严重影响了离散工业企业的发展，同时也预示着包括自动化服务在内的中国离散工业企业“两化”融合服务需求紧迫而庞大。近两年国际综合性自动化厂商在中国市场上正是以对离散工业服务的显著增长来弥补流程工业需求的增幅下降。中国离散工业的改造升级对自动化服务厂商是一块“大蛋糕”。企业“两化”融合的重点和突破口是生产过程的信息化。单机的自动化改造成为普遍需求，各种数字化生产线、数字化车间开始出现。在FA数字化基础上的MES的生成及其与ERP的贯通已成为很多离散工业企业的当务之急。

“两化”融合方针的推进贯彻将促进自动化企业拓展服务的深度和广度，充实服务内容，提高服务目标。自动化服务企业不但要继续搞好传统服务，也要根据中国市场特点，创新发展针对“两化”融合 方针贯彻实施的专项服务。自动化服务内容的广泛性促进了对联合服务的探索。相信联合服务的发展不但有同类产品的横向联合，也有从检测到控制、执行的PCS纵向联合。“两化”融合方针的贯彻也必然会促进PCS、FA与MES、ERP的纵向延伸的综合服务。在中国市场上，是由信息化服务企业自上而下主导生产企业的“两化”融合服务，还是由自动化服务厂商自下而上主导生产企业的“两化”融合服务，是服务领域一个值得关注的动向。相信自动化企业会在“两化”融合引发的巨大服务需求中取得应有的成果和市场地位。