“群星”闪耀 马扎克与中国客户“智造”未来——专访山崎马扎克（中国）有限公司副总裁单耀东
制造业是中国经济不断增长的强心剂，新常态下的中国制造业正在实施新的“制造强国战略”，“中国制造2025”作为中国制造的王牌计划已于5月19日正式发布，智能装备成为现阶段装备升级的切入点和主攻方向。一时间，“中国制造2025”、“智能制造”成为全民热议的关键词汇。
智能化的机床是实现真正意义上“智能制造”的基础，在两年一度的中国机床行业饕餮盛宴——CIMT 2015展会上，展示“智能机床”展位的参观热度持续不减，以“智启未来”为主题的山崎马扎克展位亦是如此，摩肩擦踵的参观者希望了解“智能制造”的每一个细节。
作为致力于向用户提供全面解决方案的机床制造商，马扎克早在多年前就不断预想未来智能制造的方式，并逐步将其变为现实。在今年的CIMT展会上，马扎克不仅向中国市场介绍了全新的制造理念——Smooth Technology，还展出了多台搭载最新SmoothX数控系统的智能机床，以及面向汽车行业的加工解决方案，这些都表明了马扎克致力于扎根中国市场，持续强化本土制造扩展的态势，以及马扎克的加工解决方案能力和强大的营运支持体系，愿为中国客户提供卓越、智能化的装备、技术支持和服务，直至以综合解决方案助力客户搭建智能化工厂，成为中国制造业转型升级的紧密合作伙伴。
理念革新 全新Smooth Technology闪耀全场
马扎克的创新不仅限于产品和技术的创新，还包括了基于制造理念和生产方式上的革新。CIMT 2015期间，马扎克向中国市场介绍了全新的制造理念——Smooth Technology，Smooth 技术的理念是对生产制造的又一次革新和飞跃。以基于Smooth 技术的第七代数控系统MAZATROL Smooth X为枢纽，马扎克不仅可以提供高品质、高性能的智能化产品，还可以提供智能化的生产管理服务。
“Mazatrol SmoothX是马扎克集30余年丰富经验于大成推出的全新第七代智能数控系统，本次北京展是SmoothX系统在中国市场的首次亮相。”单耀东向记者强调，“同时我们还全球首发MAZATROL SmoothG系统，这是马扎克在中国市场上首次全球首发数控系统，说明马扎克集团对中国市场极其重视，在马扎克中国发展过程中具有里程碑意义。”
MAZATROL SmoothX数控系统搭配最先进的硬件和软件，拥有史无前例的速度和精度，可以在高进给速度下进行多面高精度加工，称得上是全球最快的数控系统之一；图解界面+触屏操作，让操作更加便捷，即使是高速、高精度的复杂五轴加工程序，通过简单的操作即可修改，而内置的应用软件更是可以切换到各种相对适合的参数设定，帮助操作者迅速为各种工件材料和加工要求配置设备参数。
“最重要的是因为配备MTConnect?誖，这使得MAZATROL SmoothX数控系统可以通过便捷的网络连接与办公室电脑实现数据共享，帮助实现全方位工厂管理，提高生产效率。”单耀东介绍说，为了能够让更多用户亲身体验MAZATROL SmoothX系统的优越性能和便捷操作，马扎克在展位专门开辟出了体验区，吸引了众多观众排队尝试。“很多客户对新的马扎克系统在生产和管理方面带来的提升有了更为直观的认识和深刻了解。”
强强联手 展示超强工程技术支持能力
在马扎克展位上，还有一位耀眼的明星引起众多观众的注意，那就是一台外形涂装色调优雅大气，与马扎克机床外观协调一致的KO7跑车。这辆跑车的设计和制造都与马扎克有着很深的渊源。奥山清行是世界著名的工业设计大师，他是这款跑车的设计者，同时也是马扎克机床外观的主要设计者，他和他的团队与马扎克一起从人机工学的角度对马扎克机床进行了全面、全系列的升级设计。与此同时，这款KO7跑车采用的绝大部分零件由马扎克机床加工完成，由内而外全方位展示了马扎克在汽车零部件加工领域的卓越能力。
与KO7跑车比邻展出的正是马扎克面向汽车行业的加工解决方案——零部件自动化生产线。阵容丰富的高品质智能机床是构成全面解决方案的基础，来自中日两国的资深技术专家团队在现场针对客户的生产需求和疑问进行了详细解答。对很多观众而言，能够在近距离了解这些制造单元和自动化生产线的同时，与这些技术专家进行面对面的沟通交流，绝对是一次受益匪浅的参观。“通过我们现场展示的自动化的零部件生产线，让更多观众对马扎克的工程技术能力有了更直观的认识和了解。”单耀东强调说，“除了机床，生产线上的夹具、上下料机构等都是我们自己设计和生产的，这让很多客户感到惊讶。这样也保证了生产线可以实现最大程度的契合。”
与自动化生产线相呼应的则是马扎克的柔性制造生产线FMS，这些FMS由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组智能化加工设备组成，可灵活应对中批量、大批量、多品种少批量、变品种变量的生产系统，是智能化工厂的重要组成部分。“作为展会的重点展示内容，FMS也聚焦了很多观众的目光。”单耀东如此说道，“在激烈的市场竞争中，更多的客户希望通过有竞争力的设备提升自我竞争力。马扎克的机床无疑可以帮助客户做到这一点。”
“这也是我们首次向观众展示马扎克中国整合后的强大技术支持能力。”单耀东略显激动地向记者介绍，马扎克中国的应用技术和工程技术支持团队集合了来自日本总公司和中国公司内部全面解决方案的100余位资深技术专家，可以针对客户的生产需求，开展独创性的技术提案，包括技术支持、标准自动化系统、柔性生产线，直至交钥匙项目，为客户提供全面的解决方案，使其快速应对未来加工的挑战，实现柔性、智能、高效的加工。
另一方面，“新常态”下的中国制造企业正在感受前所未有的压力，人工成本增加，消费观念改变促使个性化需求越来越多，产品寿命周期越来越短，更加需要柔性的生产、智能的生产来对应，批量生产时代已经逐渐迈入过去式。“新常态下企业转型有很多需求，设备只是一部分，更多的企业希望能得到更多的技术和方案支持。”单耀东强调说，“这是我们在展会上全面展示工程技术能力的重要原因之一。”
持续投资 只为让服务离客户更近
尽管当下的中国经济进入从高速增长转为中高速增长的“新常态”，中国机床市场运行仍处在低谷状态，但中国市场的地位仍旧不断攀升，这也可以从展会上最新技术和产品的全球或亚洲首发频次上得到显著体现。
马扎克亦如此。“CIMT展会是我们在中国乃至亚洲范围内最为看重的展会之一，SmoothG系统的首发更是开数控系统新品在中国市场全球首发之先河。”单耀东强调说，“除此之外，马扎克中国几乎全员出动，日本总部更是派出了工厂、技术和营业部门的30余人参加，而包括社长在内的高层更是悉数到场。这正是对展会和中国市场重视的最佳表现。”
从另一个角度来看，自2000年投资建立小巨人工厂开始，马扎克在中国市场的投资和布局从未停止。2013年，被誉为“未来工厂”的辽宁工厂投产，中国市场成为马扎克在海外唯一拥有2家工厂的区域。“我们是行业中少有的在中国拥有2家工厂的外企之一。”单耀东的话语中透着一丝自豪。“目前，小巨人工厂已经拥有3100多家客户，以自动化、制造单元形式提供给客户的机床销量逐年增加。我们不仅做到了中国市场的自给自足，‘世界标准’这一原则下的中国制造机床在满足国内市场需求的同时，已经开始出口到欧美市场。小巨人生产的第15000台机床也在今年5月下线，这在马扎克中国的发展历程中具有里程碑式的意义。”
为了能够为中国客户提供全方位、立体化的支持服务体制及最适宜市场需求的全面解决方案，马扎克还在中国设立了3个技术中心，2个技术服务中心和18个办事处。“这是马扎克一直以来的理念——我们要在离客户最近的地方给予技术支持与售后服务，让客户生产时刻保持顺畅。”单耀东指出，这是马扎克在全球获得成功的非常重要的经验。“这些技术中心均是马扎克自建，而不是租赁场地，因此投资巨大，也显示了马扎克公司扎根中国的决心，使得马扎克对设备终身服务的承诺得到保障，让客户对长久使用马扎克产品更有信心。”
今年与目前的马扎克中国总部大楼比邻而建的一座建筑很快将拔地而起，“马扎克中国服务中心”在年底即将落成，投入使用后的中国服务中心将具有比现在服务体系数倍的备件仓储能力，将建成最先进的售后服务系统，为中国客户提供更加完善的售后服务支持。
在马扎克看来，除了生产卓越品质的机床产品，为客户提供更卓越的服务和支持更为重要。马扎克中国引进MazaCare远程诊断系统，配以24小时在线服务中心对设备进行实时监控和诊断，先于客户发现问题并及时解决，大大地提高了售后服务效率，降低了设备停滞、停产时间。“类似的投入能够让马扎克在激烈的市场竞争中制胜，这很关键。”单耀东总结道。
