Studer公司2018年再创佳绩 客户关怀更加凸显

3月14日，来自世界各地近60多名记者相聚瑞士，参加由Studer公司组织的PRESS EVENT 2019。记者们一同前往瑞士山脉的深山中，在位于瑞士东部的格劳宾登州Hagerbach矿区的长廊，亲自感受阿尔卑斯山的力量和风情。在这个极具开阔性和创新能力的地方，Studer公司新闻发布会拉开了帷幕。

记者从发布会上获悉，Studer公司2018年超预期完成订单任务，这也是自Studer公司成立以来获得的最佳业绩。此外，中国市场也为Studer公司的业绩增长添加了浓墨重彩的一笔。

与此同时，Studer公司将客户关怀提升至更加重要的位置，据悉，在精准的技术和数字化工厂的基础上，Studer公司客户关怀所带来的销售额正以两位数的速度在增长。

2018年创史上最佳业绩

2018年对于Studer公司来说是丰收的一年，虽然面临全球市场采购的短缺和新订单同时增加的挑战，但Studer公司却几乎在所有市场都获得了创纪录的销售额。

发布会伊始，作为Studer公司首席执行官，Jens Bleher率先向与会嘉宾宣告了Studer 公司2018年取得的业绩，他自豪地表示：“2018年，是Studer公司创下销售记录的一年。”

事实上，这也是Studer 公司自成立以来表现最为出色的一年。从Studer公司所接订单的地域分布来看，欧洲中部、北部，以及南部市场是其最主要的市场。“这也是公司有史以来收到欧洲市场的最大订单量。” Jens Bleher如是说。

值得关注的是，2018年的中国市场表现尤为亮眼，需求量高涨，尤其对于Studer公司内圆磨床的需求更是创下了该领域的订单新记录。

当然，亮点并非仅此。Studer公司最受欢迎的S33H和S41机型均取得了不错业绩，而且2018年年底，由Studer公司生产的第1000台S31成功在中国交付。“这表明该机型多年来一直备受客户青睐，能够为客户提供高质量的精密度和可靠性。” Studer 公司CSO Sandro Bottazzo进一步说道，“小型S11外圆磨床也创下了新的销售记录，让我们感到非常兴奋。”

致力于贴近全球客户

在销售额大增的同时，Studer公司将客户关怀提升至更加重要的位置。2018年，凭借客户关怀所带来的销售额正以两位数的速度在增长，并刷新了销售记录。在机床销售商的角色之外，Studer公司正以不同的形象呈献给客户，提供更多的客户关怀服务。

Sandro Bottazzo强调，Studer公司有200多名员工从事客户关怀工作，其中130名当地服务技术人员在全球范围内开展业务，并能为客户提供数10种语言以供选择。“我们能用客户的语言说话，我们拥有超过150多个销售合作伙伴，搭建最为密集的国际资讯网络体系。”

在全球范围内，Studer公司都有自己的业务，为全球40多个国家的客户提供精密的产品和全方位的服务已然不是问题。Sandro Bottazzo自豪地表示，这是客户关怀的体现。

“当然，为了更好地提供解决方案的支持，我们还推出了Solution Support。这项措施有助于帮助公司消除技术人员不足的问题，进一步加强公司内部间进行知识的传递。” Sandro Bottazzo解释道，“更贴近客户需求，提供快速而有竞争力的解决方案，这是Studer的目标。”

Studer公司的成功并非偶然，还要归功于另一个重要因素，即多元化的客户范畴。Studer公司在汽车、机器制造、工具模具、航空航天等行业一直表现的尤为活跃，并取得不错的业绩。另外，在一些较小的市场也有Studer公司的身影，例如医疗行业，该公司是许多医疗植入体和医疗工具制造商的首选合作伙伴。

以技术为本期待新的增长

“精密磨床需要精密零件。” Jens Bleher强调说，这就是为什么Studer公司正在进一步加强其在加工方面的核心竞争力。Studer公司投资大量资金于3个具有集成旋转功能的大型5轴铣床中心。除了更高的效率外，这些新机器将通过完整的加工和减少装夹来获得更高的精度。根据最先进的工业4.0标准，该系统为实现数字化制造建立了良好的基础。在所有VDA和ISO认证的审核中，Studer公司已经通过并成功地就所有最新标准进行了重新认证。

Studer公司的生产核心是连续的“Fliessmontage + Flow Assembly”装配计划。在2017年创纪录的生产水平后，这一革命性的系统在2018年实现了进一步发展，为高效的机器制造设定了新的生产力标准。借助这一系统，Studer公司能够继续保持磨床行业中具有竞争力的交货期。对于 Studer 公司的客户来说，这是一个富有吸引力的优势。

2018年已然过去，在这一年，全球所有地区的关键指标都出现了下降趋势。“我们预计今年的需求将会放缓。” Jens Bleher预测道。不过，这位来自瑞士的磨削专家仍然雄心勃勃地计划着继续保持增长。

Studer公司的主要目标是通过满足客户需求来使其变得更加成功，他们打算通过持续开发和改进来实现这一目标。也许你会奇怪，Studer公司的信心来源于哪里？很快在4月召开的北京CIMT 2019展上，Studer公司推出的新产品将证明这一点，让我们拭目以待。（于红）