“云”服务为中国—东盟经贸合作牵线搭桥

牵“网线”，聚“云端”。2020年，在新冠肺炎疫情阴霾笼罩下，第17届中国—东盟博览会（以下简称“东博会”）首次采用“实体展+云上东博会”的方式，突破地域限制拓展商机。在全球疫情仍未结束的当下，展会线下线上同频共振，为大众汇聚交流与合作带来了新体验。

今年，云上东博会继续为中外客商提供线上展示、在线洽谈、多人会议、直播营销等服务，举办直播推介会、供需产品发布会、“一对一”视频配对等活动，实现全域营销，提高线上经贸实效帮助企业抓订单拓市场。截至今年9月13日，云上东博会全网曝光量超过11.4亿次，站内访问量超过2156万次。

进入云上东博会平台，可看到中国商品馆、东盟国家馆和“一带一路”国际馆等众多线上场馆。通过云上平台开门迎客，“365天永不落幕”的东博会已实现了全年在线常态化运营。本届东博会首次举办的东博会优选好物节，还邀请到知名电商主播通过直播方式为“云上”引流，推动“东盟好货”进入国内市场，助力“桂字号”名优产品走向全国、走向东盟。

一系列高质量的活动“上云”，显著提升了经贸成效。本届东博会投资合作圆桌会暨产业园区招商会等重要活动采用直播或录制的形式“上云”，丰富云上东博会的会议板块内容。会期，邀请共办方及各省市商务主管部门将原线下会议论坛“上云”举办，如相关行业对接、产品推介、投资贸易促进活动等，更好地服务国内国际双循环。其中，越南共办方策划设置80平方米远程展位，是东博会首次采用远程展位的方式为企业提供在线展示及视频实时洽谈服务。

全域营销通过大数据识别高价值客户群体，梳理食品机械、工程机械、智慧能源与电力、电子电器等各大重点行业的目标人群，匹配目标客户进行投放，对东博会重要活动、经贸活动及参展商等亮点信息进行宣传推广，覆盖和触达新老参展商、采购商和目标观众，放大云上东博会的品牌效应。

针对境内外不同语言、不同运营模式的展商，云上东博会支持多声道输出，为双边和多边合作交流提供“一站式”服务。借助这样一个交流和与合作畅通无阻的平台，境内外客商可以随时随地“跃上云端”实现“一键成交”，消费者可以体验到特色鲜明的东盟商品随时“漂洋过海”送上门的“云”速度。

在平台安全性方面，云上东博会使用了国家认证的最高等级网络防护体系，客商在享受跨境电商交易服务进行贸易洽谈的同时，所有的数据和信息都将得到金融级别的安全防护，用户的信息安全得到了极大的保障。

疫情之下，各国间所促成的每一次经贸合作都来之不易，逆境之中，也更显云上东博会务实、高效的难能可贵。从传统的实体办展模式拓展为线上线下“一体化”，让参展嘉宾多了一份“指尖可达”的参展体验，为境内外客商投资与合作构建了数字化场景，从而推动了后疫情时期中国—东盟乃至东亚地区经贸合作的全面发展。

泰国驻华大使阿塔育·习萨目评价说：“虽然疫情限制了外国商家的进入，但商家能通过云上东博会出售产品，通过视频会议进行交流，讨论未来的合作发展。”他希望泰国企业展出更多泰国产品，也期待更多泰国人带着他们的产品来到南宁。

值得关注的是，展会从线下转到线上的同时，诸多新挑战不容忽视。专家指出，会展业是接触型经济，线上展尽管流量不少，但实际转化率还有待提高。目前线上展主要以零售业为主，对于以B2B为主的展商和采购商而言，实际达成协议的依然有限。

此外，国内外对在线采购模式的接受程度差异很大。一些传统客商更习惯于在实体展厅中选择产品，与展商进行面对面沟通洽谈。而且，一些国家的网络基础设施建设、网络传输速度等都会影响客户在线上采购的效率。

随着移动互联网、大数据、云计算、VR、AR等先进技术的加速发展和广泛应用，各行各业跨界融合发展成为趋势，也迫使会展业快速转型。当前广西正加快推动建设国际会展企业总部基地，充分激活以会展项目为主力、配套服务为支撑、商业流通为延伸的现代会展产业集聚效应。

中国贸促会原副会长王锦珍建议，成立中国—东盟会展联盟，加强会展信息交流合作，充分利用现代化的先进技术和手段，开展多种形式的高效信息交流，建立信息交流机制，同时开展会展专业人员培训。(夏小禾)