宇通发布 “超基因价值链” 引领客车行业价值升级

近日，一场以“链接更大价值”为主题的线上发布会举行，宇通客车发布了客车行业首个以价值链为核心的价值体系“超基因价值链”，从五大模块11个步骤聚焦客车全生命周期，旨在通过聚合价值，打造更加符合用户需求的产品、服务和解决方案，促进行业转型升级，推动公共出行可持续高质量发展。

从研发到服务

推动全生命周期价值升级

“从公共马车一直到未来的无人驾驶，交通工具对个人来讲，拥不拥有不重要，服务最重要。”世界客车联盟中国代表、公共交通学科首席科学传播专家王健表示，公共交通无论如何变迁，价值进化始终不变。

“全球客车行业已经从单一技术、单一产品的较量进入体系化、平台化较量。”宇通客车技术副总监李高鹏表示，“我们希望为客户提供超越产品的增值服务，围绕客户终身价值打造全生命周期的解决方案，带动公共出行行业发展。”

基于用户需求变化及对行业未来的思考，宇通超基因价值链应运而生。

如何理解超基因价值链？李高鹏做了一个形象的描述：如果把一辆客车看作生命体，从它被厂商制造出来，到被用户运营使用的全生命周期中，是什么确保它能创造更大价值？答案是：在每一个环节都进行改善和提升，不断聚合价值。而将这些环节串联起来，就组成了一条价值链。具体而言，宇通超基因价值链从洞察用户需求出发，对研发设计、车辆选材、生产制造、质量验证和售后服务等影响车辆全生命周期运营的环节进行改善和提升，以“可靠、高效、引领”的产品、服务和解决方案，不断聚合价值，推动客车全系产品的进阶，全方位助力客户成功。

五大模块11个步骤

全方位满足客户需求

交通行业的每次变革，都是顺应人类出行需求的升级，围绕需求进行价值创造，正是宇通超基因价值链追求的目标。

对于世界各地的客车运营者而言，由于所处区域不同，各种环境因素都会影响车辆的运营效果。如何才能找到最适合自己的车辆？对此，宇通进行“超前研发”，自建客车行业最大的数据库，历时多年采集了超30万千米的实测路谱，覆盖32个省及海外的多种城市路况和自然环境，包括温度、湿度、高度、坡度、沙尘度及腐蚀度等，从而精准匹配客户需求。同时依靠7个国家级和10个省级研发平台，1999项专利及著作，参与制定189项国家及行业标准的研发实力，让需求变成现实，并超越期待。

用户对一辆客车的评判标准，最看重的是经久耐用，宇通便从源头做起，严选品材。不仅制定严格的准入系统，100%选用业内头部供应商，而且对零部件进出厂执行全尺寸、全功能、全性能的两次100%全检。据介绍，一辆宇通10米纯电动公交车的零部件高达8132种，以最常见的钢板弹簧为例，其进厂检验项目就有51项之多，小到标识清晰度，大到17万次破坏性疲劳试验，满载运营16000千米以上无损伤，只有全面满足才能符合装车条件，如有一项不满足，则重新来过。

除了经久耐用，用户还需要车辆在产品细节、内在质感等方面拥有高品质，这就需要进行“超级制造”。据了解，宇通是行业内率先采用激光切割工艺和德国六轴自动化焊接机器人，中涂、面漆和清漆三大环节全部应用机器人喷涂的企业，加工精度可达±0.2毫米。目前，集成MES系统与机器人、智能物流输送系统和自动化设备的宇通，已经可实现高度智能制造。

历经严格的研发、选材和制造，一辆客车终于成型，但对于客户来说才刚刚开始。如何让车辆安全、稳定、可靠地上路运营，创造耐用、舒适、健康的价值，宇通的做法是对车辆进行“全严品控”，无论是导入先进的IATF 16949国际汽车质量管理体系，建立50000余项质量检验控制标准，还是投资10亿元打造工程技术中心，搭建从零部件到系统再到整车的三维一体质检体系，都为了确保质量过硬。

正如李高鹏所说：“车辆交付不是结束，而是服务的开始。”为了解决用户最关心的车辆全生命周期运营保障问题，宇通采取了“一站直服”。“我们自创‘1主+3辅’服务模式，自建13家独立4S中心站+2000多家特约服务网点，实现15分钟响应，4小时内解决一般故障，8小时内解决重大故障。”同时，宇通建立智能网联平台，对车辆实现智能诊断、智能分析、智能提醒，确保运营保障时刻在线。

李高鹏认为，宇通超基因价值链可以被看作“一辆好客车的标准和使命”，从洞察需求到研发设计，从车辆选材到生产制造，从质量验证到售后服务，一路下来，每一个环节都精益求精，追求极致。

持续引领行业升级

助力社会绿色可持续发展

近60年来，宇通客车始终以高标准的研发创新能力和一流的制造管理水平，赢得行业地位和市场口碑。此次“超基因价值链”的发布，是宇通又一次自我向上的全新突破。

对客户而言，“超基因价值链”是宇通对客户价值承诺的集中体现。宇通始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持价值导向，不仅提供好的产品，为客户创造价值，更让产品为客户增值；不仅让客户满意，更带来超越期待的惊喜。通过全生命周期运营价值的升级，助力客户实现可持续发展。

对行业而言，“超基因价值链”是宇通对行业生态的全方位重构和引领行业高质量发展的决心体现。作为龙头企业，宇通主动承担客车行业发展重任，不仅为行业提供好的产品，使客户满意，更推动全行业实现整体标准的提升。通过不断优化升级产业环境，凝聚行业上下游共同推动中国客车业发展。

对社会而言，“超基因价值链”是宇通构建行业高质量发展格局，助力公共交通及社会可持续发展的一次有益探索。作为行业领军企业，宇通不断精进，追求卓越，将更多的新技术、新理念和新模式融入公共交通领域，不仅让大众出行享有高品质的客车和服务，更让整个社会的出行更加高效，助力绿色可持续发展和公众美好出行。

从长远来看，“超基因价值链”不仅为客户创造更大价值，也为行业提供一种全新价值体系，引领行业向上向新而行，成为拉动未来客车行业经济增长的全新引擎，更将推动社会可持续发展，助力更美好出行。(刘欣怡)