“齐鲁出行” 定制客运网络平台启动 助推智慧交通服务升级

6月10日，在山东省道路运输协会四届二次会员代表大会召开期间，承载着运营企业的转型发展希望和人们对美好出行的向往，“齐鲁出行”定制客运网络平台正式启动运营，将助力齐鲁大地构建新型智慧交通体系，打造山东省道路客运数字化转型的“新名片”。

寻找新突破口  助推客运交通高品质发展

随着经济的发展，生活方式的变迁，人们的出行需求呈现多样化趋势，传统客运模式已无法满足人们随时随地的出行需求。如此形势下，公路客运企业必须找到新的“突破口”。

“为破解传统道路运输面临的难题，客运企业必须以市场需求为导向，积极发展定制客运、城乡公交、游运结合等新市场、新服务、新模式。”烟台交运集团党委书记、董事长张兵表示。

2020年7月，交通运输部修订发布了《道路旅客运输及客运站管理规定》，明确定义了定制客运运营模式以及网络平台的运行资质要求，定制客运发展驶入了快车道。在此背景下，中通客车积极响应山东省交通运输厅的要求，联合山东省道路运输协会共同打造“齐鲁出行”定制客运网络平台。

一直以来，中通客车以科技创新为基础，以用户需求为动力，以安全出行为使命，在产品性能、管理体系、科学监管等方面全面发力，推动客运行业持续健康发展。2021年，中通客车为满足市场需求，依托车联网、大数据等现代信息化技术，打造了中通U-LINK智慧运营管理平台，以数据助力各应用场景，实现了运营维护、车队管理、安全管理、运营监管等个性化服务，帮助公交客运企业更好地实现车辆管理运营。

“齐鲁出行”定制客运网络平台以“互联网+”手段提供个性化出行运输服务、高效运输资源匹配及智慧运营管理，具有全场景覆盖、自定义线路、用户便捷下单等优势，可实现全省客源共享分配、全省运力统一调度、运资智能自动分配、业务运营备案合规化、人车路全方位安全监管等五大方面功能。

中通客车股份有限公司党委副书记、总经理彭锋表示：“‘齐鲁出行’是一种可推广、可复制的定制服务发展新模式，可全面提升道路客运服务质量和发展水平，更好地满足人民群众高品质、多样化、个性化出行需求，从根本上推动山东特色智慧交通服务升级。”

聚焦出行痛点  构建多场景数字出行新生态

客源选择、管理规范、业务合规和安全运营等，是当前客运行业发展的主要痛点，也成为行业转型升级的必由之路。对此，“齐鲁出行”定制客运网络平台给出了自己的答案。

通过对运行线路、客流方向、客运量、上座率、发车准点率等数据的分析，“齐鲁出行”定制客运网络平台充分发挥全省客源集中化、运营效益最大化优势，提升行业治理能力和监管水平，满足乘客安全、高效、快速的出行需求。

“我们设计的初衷就是要解决人们在多样化出行过程中的安全性和便捷性问题，平台实现了门到门、点到点的客运服务，旅客可以通过平台下单、选座。”中通客车客车研究院院长范志先介绍，通过后台端可对全省运力统一调度，实现全省客源统一、运力统一，管理规范化、标准化，满足了人们对高品质出行的需求。同时，平台还可利用信息化手段，打击黑车非法营运等违法行为，从而营造更加安全有序的道路运输环境。

“‘齐鲁出行’通过构建多场景的移动互联出行生态，实现全省旅客与客运企业资源的统筹，引导道路客运企业开展标准化、高品质、个性化的定制客运服务，为全省道路客运行业带来新的发展机遇。”彭锋表示。

前期，临沂交通运输投资集团有限公司试运营了“齐鲁出行”平台，取得了显著运营成效。临沂交通运输投资集团有限公司党委书记、董事长李峰介绍：“基于齐鲁出行开展的定制客运服务，改变了传统客运班线僵化的服务模式，可以说真正实现了门到门出行服务，满足旅客差异化、个性化及便捷化的出行需求。”

相信，应运而起、应需而生的“齐鲁出行”定制客运网络平台将发挥自身优势，成为客运交通高品质发展的助推器。(刘欣怡)