互联网经济下工业企业的社会责任

在当前互联网经济下，企业社会责任管理将面临更多的新问题、新挑战、新要求。

“这个话题具有很强的时代感和现实针对性。”在1月18日召开的“2017中国企业可持续发展大会”上，全国政协常委、工信部原部长、中国工业经济联合会（以下简称“中国工经联”）会长李毅中表示，为适应互联网经济要求，工业企业要全面创新社会责任管理，做到“守法、诚信、负责、融合、共享”。

据悉，本次大会由中国工经联主办，中国工经联企业社会责任促进中心、中国工经联中国工业企业社会责任研究智库承办。

主动拥抱互联网

李毅中指出，互联网已广覆盖、深渗透到经济、社会和民生各领域。信息化对我国经济发展发挥着驱动引领作用，而企业在“互联网+”行动中应发挥主体作用，推动转型升级，提升供给效能。

“我理解，‘互联网+’有两个方面的涵义。”他解读道，第一层涵义是，用新一代信息技术和互联网平台去改造、优化、提升“被+”的产业；第二层涵义是，用互联网的理念和思维去创造新模式、新业态来策划产业发展的未来。简单来讲，包括两项任务，一个是当下的，一个是未来的。

他还提到，“十三五”规划强调，要深入推进“中国制造+互联网”，也包括两项任务，一是进一步推进信息技术和工业技术这两种技术的深度融合，二是推进互联网与工业制造两个行业的跨界融合，整合社会资源，把信息化与工业的供应链、销售网融合起来，从而形成优良的运行机制和完善的产业链，实现网络化、社会化、服务化。

据统计，截至2015年底，企业使用互联网的比例已达到89%。其中，全面实现在线采购和在线销售的企业比例分别为32.6%和31.5%。“这是2015年的数据，预计2016年的步伐更大，三分之一以上的企业已经全面实现了线上采购和线上销售。”李毅中补充道。

“这些‘被+’的行业和企业不能消极和被动地等待别人来改造你，马云不可能来当你的董事长，不要等，要主动拥抱，深刻改变自我。”他认为，在“互联网+”行动中，工业企业应该发挥主体作用。振兴以工业为代表的实体经济是供给侧结构性改革的主要任务，也是中央经济工作会议提出的一个命题。

互联网时代的新要求

由于在推进“互联网+”的过程中存在诸多问题，如网络诚信、信息安全、假货泛滥、产业跨界创新冲突、网络生态建设滞后等，因此，互联网对工业企业履行社会责任提出了许多新要求。

首先，企业在享受互联网带来的跨界经营等便利的同时，更要履行好强化合规、防范风险。

李毅中表示，跨界经营能使工业企业逐渐成长为制造、服务、复合型企业，或者成为跨国公司。在这些跨界经营的活动中，工业企业必然面临不同国家、不同行业的法律法规、质量标准和监管要求。因此，企业更要坚持合规合法经营，这是企业在互联网时代承担责任的基本要求，也是企业防范经营风险的需要。

其次，互联网使工业企业与社会的联系更加紧密。一方面，企业的产品、品牌等信息能通过互联网广泛传播，另一方面，必须面对新媒体时代的挑战。

“这意味着什么？社会上对你感兴趣的组织和个人都可以通过网络得到你的信息，并且发表有关你的言论，从而对企业的经营产生影响，有正面的，也有负面的，甚至有误解。”中国工经联中国工业企业社会责任研究智库秘书长王晓光在接受媒体采访时表示，企业必须提高透明度，与社会公众建立理解和信任的关系。

李毅中还表示，这种交互不同于一般的广告，而是企业对相关方乃至全社会展开交流、互通互动。既能传播企业理念，又能解疑释惑，消除误解。

再者，互联网使得不同企业之间的合作更加紧密，因此企业必须提高协同处理各方利益的能力。

在互联网时代，用户可以全程参与企业的各种活动，实现制造和消费的无缝连接。消费者和制造者不再是过去的对立关系，而成为利益共同体。实现这一过程的关键是，要与利益相关方建立科学、合理的利益协调分配机制。这恰恰也是企业社会责任的基本要求。

此外，互联网使得工业企业的创新频率明显加快。基于大数据的支持，企业能对产品市场和消费群体进行精准定位，由此加快企业产品、技术和商业模式的创新。这些创新成果还可以通过网络得以更广泛更迅速的推广应用。

与此同时，企业的风险也会有所增加，必须树立符合社会价值的创新方向，包括企业行为是否符合市场法则，是否侵权，是否符合社会主流价值观和道德伦理等。“只有做到这一点，我们的创新才能得到社会的认可，市场的认可，有效提高创新的成功率，减少不利影响。”李毅中说。

全面创新社会责任管理

为了适应互联网时代的新要求，工业企业应如何全面创新社会责任管理？李毅中提到了“十个字”：守法、诚信、负责、融合、共享。

第一，要依法合规经营，严控责任风险。互联网健康发展的前提是“以法治网”。当前，相关立法正在紧密推进。工业企业应强化法制意识，坚持依法经营是履行社会责任的前提和基本要求。

第二，要坚持诚实守信，树立良好形象。工业企业要将诚实守信作为企业经营的首要原则，并切实贯彻落实到日常的经营管理活动中。同时，针对商业模式创新带来的交易各方角色和责权利的变化，及时制定和实施新的商业行为规范，以保证网络交易的正常开展。

第三，要树立责任理念，形成责任担当。互联网商业模式打破了企业边界，充分调动社会资源，倡导众包众创、众投众筹，共商共建、共赢共享，通过各个主体合作完成价值创造。在这个新模式中，合作各方有共同目标，更要有高度的责任担当，完成各自的分工。互联网使信息的传播更快捷、更广泛、更深入，影响更大。工业企业无论是作为信息的发布者、传播者、评论者，都要为社会负责、为用户负责、为自己的言行负责。

第四，要推进产业融合，实现共同发展。工业企业在推进“互联网+”，实现产业创新发展或跨界发展的过程中，应倡导融合、坚持竞合共生而非一味颠覆取代的理念。在具体实施时，认真分析评估对产业格局、地方经济发展和从业人员的稳定等各方面的影响，积极争取各方的理解支持，减少对实体产业的冲击，实现共同发展。

第五，要致力共享发展，打造社会生态。努力推动企业与经济社会的共享发展，实现资源共享、经济社会发展成果共享，是互联网时代实现社会公平正义的内在要求，也是互联网的优势所在。工业企业必须认识到共享发展的重要意义，树立生态化发展的理念和意识，主动打破信息封锁，打通数据孤岛，与有关各方开展互利合作，形成各类资源的互通与共享。

在本次大会上，王晓光还发布了《中国企业可持续发展倡议》。倡议在“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念和联合国《2030年可持续发展议程》宏观背景下提出，结合当前中国企业社会责任发展的新阶段和面临的新问题，提出了融入战略与运营、坚持以人为本、坚持绿色发展、坚持创新发展、坚持包容发展、坚持开放发展等管理实践方向。