24小时“捷·诚”服务 玉柴用“芯”守护麦加朝圣者

麦加是伊斯兰教第一圣地，“麦加朝圣”是每年伊斯兰教最盛大的宗教活动。自1932年沙特阿拉伯王国建立以后，每年都会有来自世界各地的穆斯林来此朝觐。2019年8月9日至14日，是麦加举行一年一度穆斯林朝觐正朝活动的日子。但整个朝圣期会从7月开始，持续两个月的时间，期间，数以百万计的穆斯林会聚集在“圣城”麦加周围，一起祈祷，一起吃饭，一同学习。

今年参加朝觐人数相比去年将增加41万人次，朝觐总数预计接近300万。来自全球100多个国家的穆斯林通过搭乘飞机、高铁以及长途汽车等方式，从四面八方前往麦加圣城进行朝拜活动。随着交通工具的日益发达，前往麦加朝觐的人数逐年增多，这也对当地的住宿和交通提出了更高的要求。这也为中国客车以及发动机企业开拓海外市场提供了契机。

广西玉柴机器股份有限公司（以下简称“玉柴”）生产的发动机以其卓越的性能和服务团队的专业保障能力，获得众多大型朝觐车用户的青睐。

十年一剑试锋芒

沙特是中国客车最大的海外市场，是各客车企业的必争之地，自然也是国内外各大发动机品牌的竞技场。自2007年以来，玉柴屡获沙特客车大单。2008年开始，玉柴不断搭建完善沙特营销与服务体系，十余年勤耕不辍，2019年玉柴再获沙特校车大单，累计获得校车大单1100余台，获取朝觐车大单累计达1000余台。至今玉柴在沙特市场累计保有量2万余台。如果说第一笔订单来自推销或者偶然机会，那么多年来连续获得大单，则是玉柴产品与服务获得市场认可的最佳说明。

哈飞客运公司是沙特第一大客运公司，也是玉柴在沙特的最大用户。哈飞公司有各类客车12000多辆，其中装配玉柴机器的就有8300多辆。哈飞公司总经理阿布汉尼先生说，哈飞公司已经习惯了使用玉柴产品，也习惯了玉柴全方位的竭诚服务。“有玉柴服务在，我们就有安全感。”正是因为这种信任和长期以来玉柴真诚的服务，为玉柴在各大品牌发动机的激烈竞争中脱颖而出，最终赢得哈飞600台朝觐车大单。

24小时全方位守候

“沙特有麦加及麦地那两大圣地。每年有来自世界各地的约300万穆斯林于朝觐期间前往沙特麦加及麦地那朝拜。这些朝圣者就是朝觐客车服务的对象，也是玉柴服务的对象。”玉柴机器驻沙特的服务人员自豪地补充道，玉柴沙特服务团队秉承着“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务宗旨，已经为沙特朝觐者保驾护航十余年了。

沙特常年干燥少雨、日照强烈，大部分地区为热带沙漠气候，夏季室外温度最高可达50摄氏度，恶劣的用车环境及激烈的市场竞争对客车动力的可靠性、舒适性、售后服务等提出了严苛的要求和考验。对于朝觐服务，玉柴服务团队采取驻点24小时随叫随到保障服务。七八月的沙特，户外温度高达48摄氏度，酷暑难耐，但玉柴的服务人员没有丝毫懈怠。白天，他们头顶烈日，汗流浃背地进行户外作业；晚上，他们积极配合主机厂服务人员检修朝觐用车。他们的一丝不苟，任劳任怨，只为保障每一辆朝觐车的正常运营，朝觐者旅途安心。

朝圣者在伊斯兰教“圣城”麦加履行着自己发扬伊斯兰教热爱和平、追求团结这一优良传统的宗教义务。而玉柴人则秉承“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务宗旨，用至真至诚的服务态度捍卫着中国制造在海外的荣誉与地位。（张   蔚）