以知促行 以行促兴 宇通引领客旅行业共探转型升级之道

近日，由宇通客车携手交通运输部科学研究院联合举办的“以美好 启未来”客旅行业高品质发展论坛，在走过山西太原、山东青岛之后，来到甘肃兰州，用“产品+服务+思路”的全套解决方案，为客旅出行更美好注入了新动能。论坛吸引了多家企业领导、行业专家，以及甘肃、青海、宁夏、内蒙古地区的旅游客运企业代表，大家共同把脉新形势下客旅行业发展的新机遇，助力更多游客走进大西北，感受大自然的神奇与壮美。

用新思维应对旅游市场新变化

纵观全球，旅游业是受新冠肺炎疫情冲击最严重的行业之一。后疫情时代，中国旅游业或呈现“强劲复苏”，或“疫市共存”。面对新态势，客旅行业需积极用新思维与新模式来适应旅游市场的新变化。

宇通客车股份有限公司国内营销副总监刘权立表示：“今年第一季度，我国经济发展稳中有进，实现了‘十四五’的良好开端。公路客运行业则与国家经济复苏同频共振，从最初的迷茫、失望，到现在充满了希望。作为交通行业的一分子，宇通始终站在服务者的角度，以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，不断瞄准发展变化的市场，不断开发新产品以满足市场需求。此次我们带来的新产品，不仅站在乘客角度，更舒适、更人性化；而且站在运营者的角度，更环保、更高端，可提升客户的品牌形象，为客户创造更大价值。”

广西玉柴机器股份有限公司客车动力销售部总经理孙柏林表示：“这次宇通推出的国六新品，传承了宇通客车的高品质，以优异的性能为民众出行提供了保障。玉柴作为中国客车的最大动力供应商，几十年来始终以推动中国客车、客运、旅游发展为己任。当前，我们与宇通在公路客车、校车、新能源公交车等各个领域展开了合作并批量投放市场，得到了市场的广泛认可。未来，玉柴将更加重视与宇通的全方位合作，在产品开发、市场营销、服务保障等方面给予全面的支持，为宇通客车及广大用户提供更领先、更专业的产品。”

交通运输部科学研究院高级工程师熊燕舞则分享了客旅行业转型路径与破局之道：“绿遍山原白满川，子规声里雨如烟，我们客旅行业也将迎来春天。值得注意的是，虽然资源还是原来的资源，但市场已不再是原来的市场。传统‘运游结合’需根据新变化进行思路升级，围绕主题旅游产品开发嵌入客运服务，积极探索红色旅游、亲子游、全家游、蜜月游、研学游、定制游等主题，并尝试多‘点’串联，寻找铁路很难跑到、航空无法覆盖、自驾车又较麻烦的线路，从‘大而全’向‘小而美’‘小而精’转变，进而促进客旅行业于变局中开新局。”

以品质服务串联诗和远方

旅游行业的复苏有目共睹。据中国旅游研究院预测，2021年，居民“找回失去的旅行”意愿更强烈，出游意愿将保持在85%以上。在如此背景下，宇通紧跟发展形势，积极顺应旅游消费趋势和旅游客运企业转型需求，推出了引领“轻奢游”的国六客旅新产品——ZK6128HQ（2021款）。

宇通客车公路产品管理部部长陈红权介绍，该产品内外兼修、智行致远，实现了颜值、安全、节能、体验、驾驭、维保的全面升级，可满足新时代高品质出行需求。在活动现场，宇通还展出了CL6、T7、ZK6907H、ZK6128HQ等系列新品。

此外，为确保广大客户无忧运营，宇通正式启动“甘青宁蒙客旅行业高品质售后服务行动”。宇通客车甘青宁蒙售后服务管理经理余保亚介绍，宇通将为客户开展全年增值服务、一路通行配件包、车辆安全管理、一路随行护航险等，确保客户用车放心、省心。

迎着“春风”，旅游客运企业也不断努力，为美好生活增添注脚。张掖市丹霞汽车旅游有限公司董事长朱建峰介绍：“丹霞汽车旅游公司成立于2012年，业务范围以国内、省级、市级旅游包车客运服务及甘青宁环线服务为主。多年来，我们积极从高速增长向高质量发展转变，不断挖掘新亮点与新动能。去年，我们采购了2辆宇通2+1大商务座椅车辆进行试运行，开始推行高端旅游客运服务，游客评价很好。所以今年3月，我们又追加了80辆同款车型，目前该批车辆已全部投运市场，反响非常好。”

“宁夏外事旅游汽车有限公司是宁夏最早的一家涉外旅游接待企业，主要从事旅游客运和政府指定性涉外接待业务。”宁夏外事旅游汽车有限公司总经理孙立强介绍，“我们从2012年开始与宇通客车合作，目前公司共有190辆客车，其中宇通客车90多辆，占比近50%。之所以与宇通保持着良好的合作关系，主要是因为宇通客车的品质、服务等口碑都很不错。”

青海胡杨情国际旅行社有限公司总经理柴兆辉表示：“胡杨情旅行社与宇通的合作关系建立在2010年左右，采购的第一辆车就是宇通客车，之后每年都会更新一批宇通车辆，今年又采购了20多辆宇通客车，包括宇通ZK6906H、ZK6907H、ZK6122H等车型。现在，宇通车辆在胡杨情旅行社车辆中的占比高达50%，宇通车辆的舒适性、安全性、可靠性都非常好。未来，在车辆的更新过程中，我们依然会优先考虑宇通品牌。”

无疑，一股股强大的能量正在融汇成客旅行业砥砺前行的信心和力量，助力更多游客去追寻诗和远方。（王   硕）