宇通智能服务 赋能公共交通高质量发展

随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，出行服务的需求也在不断升级。特别是在客车行业，新能源化和智能化已成为当下的主流趋势，而这一趋势正推动着整个行业的快速发展。在出行需求日益多样化的背景下，传统的公交企业正在走出以往“靠经验办事”的模式，转而在如何提升服务水平、如何提高运营效率、如何保持市场竞争力等方面投入更多思考。作为客车行业的引领企业，宇通客车以安睿通智能服务平台提供了智能化、便捷化、高效化的服务，对公交企业运营管理过程中的诸多痛点问题给出了自己的答案。

人车安全闭环管理

临沂公交作为山东省“省级文明单位”，一直坚持打造更通畅安全、更便捷经济、更和谐温馨的现代公交系统，树立设施一流、管理一流、服务一流的公交品牌形象。除此之外，临沂公交还加速了公交车辆的绿色转型，并大力推进信息技术在公交行业的应用。

2022年初，临沂公交以更宽广的视野，引入宇通潜心研发的智能化服务管理平台——“安睿通”管理宇通新能源车辆，实现了智能与环保的完美融合。“公交原计划是自己研发一套车辆运营管理系统，而宇通的安睿通智能化服务平台正好契合了我们需求，这套现成的、功能齐全的智能化管理系统，大大超出我们预期。”临沂公交李刚副总谈道。

临沂公交机务部部长丁进表示：“以前采用线下纸质巡检表时，容易出现补表、替人填表等不规范行为，这样我们就难以对巡检内容进行准确监控。安睿通‘智能巡检’轻松帮我们解决了这个问题。司机在小程序端可以快速高效进行车辆智能化巡检，管理者可以通过后台实时监控司机的巡检情况，及时发现车辆问题，形成一个完整的闭环管理。”

司机的安全驾驶也是临沂公交重要关注的一环。据临沂公交管理人员介绍，以前机务管理人员、车队长无法实时掌控司机上路后的驾驶操作问题，也不能有效识别司机们的不良驾驶习惯。而这些问题埋藏着重大的安全隐患，让负责人非常头疼。现在，安睿通“驾驶评分”功能通过大数据分析系统，从安全、节能、舒适和损车4个维度对司机驾驶操作行为进行分析，司机也可以在移动端小程序上了解自己的驾驶评价明细，并针对性地改善。

目前，临沂公交106台宇通新能源车辆已全部应用安睿通，公交整体的运营表现大大提升，成功达到管理诉求，形成一个完整的人、车全面安全管理闭环，车辆安全事件发生率下降约10%。未来，临沂公交表示将紧密围绕临沂市委、市政府相关要求，结合临沂市的实际情况，继续推进“网联化、智能化+公交”的深度融合，致力打造更通畅、更安全、更便捷、更经济、更和谐、更温馨的现代公交，为市民提供更智慧便捷、安全温馨的公交出行服务。

智能化工具赋能

除了保障日常运营安全，安睿通智能服务平台对公交公司的运营效率同样有显著的提升效果。近年来，河南省新乡市公交集团积极开展定制公交、旅游专线等业务，推动公司业务转型升级，对于运营增效赋能需求巨大，也对安睿通提供的智能服务给出了高度认可。

新乡公交机务部部长表示用两组数据直观展示了引入安睿通为企业带来的效率提升：“用上安睿通的‘智能巡检’功能以后，我们只需轻轻一键，就可以实现车辆三电系统等全方位的智能化巡检，还能‘透明化’查看那些原本难以检查的零部件故障，这让我们的巡检工作更加科学规范，而且效率提升了约20%。另外，现在我们的司机只需扫微信码就能快速查看车辆状态、上手车辆操作，效率提升了约50%。”

自2020年以来，安睿通智能服务平台如今已覆盖新乡公交集团旗下765台新能源客车，助推新乡公交贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，完善绿色低碳公交体系，形成节约适度、绿色低碳的交通出行方式。

在河南省漯河公交集团旗下的792台新能源客车中，安睿通智能服务平台的覆盖率更是高达100%，不仅极大地提升了漯河公交的运营服务质量，还通过“充电峰谷”功能实现了全部车辆充电情况的精细化管理。漯河公交机务部部长表示：“现在，我们可以在安睿通的帮助下合理安排车辆充电，科学错峰，大大提高了我们的运营效率。”作为漯河市对外形象的一张名片，漯河公交集团的管理营运成果已经吸引行业内多家公交公司莅临学习，也帮助漯河市被评为公交优先发展城市。

目前，安睿通智能服务平台已覆盖全国新能源车辆超17万辆，有效助力公共交通出行体系高质量发展。除了面向新能源公交市场的安睿通智能化服务平台，宇通客车针对公交/商用车、校车、客旅团三大市场，基于客户端智能服务平台、业务端智能服务平台及大数据分析管理平台打造了多种智能方案，形成了宇通智能服务“1233N”战略体系，打造的融合宇通-客户-乘客三位一体的智能服务网络，共同组成宇通智能化服务体系，以领先行业的服务水平帮助客户安全、高效用好车，提高车辆运营效率。

面对客车行业新趋势的自我升级，宇通客车也持续致力于为客户提供更加智能化、便捷化、高效化的服务革新。未来，宇通将持续结合客户需求，不断提升智能服务水平，不断为数亿乘客打造更加安全、美好、高效的出行体验。（丁   宜）