创新与生态并擎 施耐德电气新质服务体系再跃升

在产业变革加速、大规模设备更新需求凸显，以及先进制造业与现代服务业深度融合的政策推动下，服务业成为提升产业效能、激活内生动力、推动产业向价值链高端跃升的关键力量。作为已将服务业务融入公司战略的施耐德电气，正加速在服务领域的布局与创新。

9月11日，在2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）上，施耐德电气以“新质服务+产业向‘新’行”为主题，围绕创新驱动、生态协同、行业赋能三大核心领域，全方位呈现“新质服务体系”升级创新成果。

对此，施耐德电气高级副总裁、中压及服务业务中国区负责人徐韶峰指出：“施耐德电气全新升级的‘新质服务体系’，将服务能力与全场景、全行业需求深度融合，以创新驱动和生态协同为支撑，赋能各行业客户的转型升级，为中国产业高质量发展注入更强劲的数字化动能。”

创新领航  服务升级

服贸会上，施耐德电气带来了EcoConsult全维配电咨询服务的全面升级、EcoCare运维服务上新和EcoFit™适配改造服务的全面覆盖，这也是一贯以客户需求为导向理念的施耐德电气，持续创新的成果。

其中，ETAP电气数字孪生平台与咨询服务深度融合，可根据客户需求提供定制化配电咨询方案，分阶段逐级融入ETAP方案，解决企业转型过程中配电痛点；全新推出的ATV Predict传动系统预测性维护平台，在变频器内置强大AI算法，无需新增软硬件即可对变频及泵负载的潜在故障进行预测，能够帮助用户全面掌握设备运行情况，降低非计划停机风险；全新升级的EcoFit™中低压配电元器件快换服务，则面向大规模设备升级改造场景，实现中低压断路器等核心元器件的快速替换，大幅提升改造效率……

“目前，施耐德电气倡导的‘新质服务’落地方向已更为清晰明确，即更高效、更智能、更绿色。”徐韶峰如是说。他具体解释道，首先，更高效是基础：通过创新模式与数字化工具打破环节壁垒，减少中间层级、提升响应速度，实现流程重塑与体验升级，让服务从“被动响应”转向“主动适配”；其次，更智能是内核：依托 AI、大数据等技术，借助智能算法和自动化工具，实现服务的智能化升级、预测性维护与个性化交付；最后，更绿色是底色：在高效与智能基础上，以全生命周期减碳为目标，通过绿色技术、循环模式、环保材料，借助服务推动产业实现绿色与可持续。

值得可喜的是，施耐德电气服务业务已在多个行业中崭露头角。据悉，施耐德电气为新希望集团旗下的华融化学提供了从设计、建造、运营，到优化、维护的全生命周期服务，将生产效率提升了35%，综合能耗有效下降了6%。针对天津津荣天宇渤龙湖工厂的生产、能耗管理现状以及改造需求，施耐德电气提供了覆盖设计、建造、运营，到优化、维护的全生命周期“陪伴式”服务，并基于EcoStruxure™平台与架构，构建包括配电设备、能耗采集、智慧照明与能源管理系统在内的智能降碳解决方案，实现运营效率提升60%，每1亿元销售额碳排降幅达 35.1%，一举成为双转型大潮中的典型示范。

与此同时，施耐德电气通过本地化研发的持续投入，以技术革新和专业人才激活服务“新动能”，推动服务业务在中国市场的拓展延伸。2024年，施耐德电气服务业务中国中心正式成立，成功跻身施耐德电气七大“中国中心”；今年5月，施耐德电气在北京成立了聚焦工业自动化领域的EcoFit™工业自动化适配改造中心，9月又在上海设立了针对低压配电元器件适配改造的EcoFit™低压配电中国创新中心。这一系列的布局，昭示着施耐德电气深耕服务领域的决心和信心。

“今年新成立的两大中心主要针对的是中国大规模设备更新的专业化需求。”在徐韶峰看来，随着中国进一步拓展大规模设备更新和消费品以旧换新实施范围，特别是重点加大工业、能源电力等领域设备更新支持力度，无疑为产品设备高端化、智能化、绿色化的应用提供了更为广阔的空间。“借助我们这些面向工业自动化和中低压配电的强大服务创新引擎，施耐德电气能够不断推陈出新，满足市场不断变化的需求。”

生态协同  携手共赢

“产业发展需要构建开放协同、价值共生的‘新生态’。基于此，服务生态协同，联合伙伴打造多维度覆盖，是其中不可或缺的关键环节。”据徐韶峰介绍，施耐德电气积极强化新质服务行业生态圈建设，依托遍布全国的400多家服务合作伙伴，施耐德电气不仅能够精准满足客户多样化需求，更以敏捷响应与专业服务为客户转型升级保驾护航。

服贸会上，施耐德电气携手8家到场的服务合作伙伴代表共同发布了《新质服务行业生态联合宣言》，该宣言旨在加强施耐德电气与服务伙伴在联合创新、场景挖掘、规模化应用和专业服务领域的深化合作，以生态合力为各行业客户提供更广泛赋能。此外，施耐德电气还在现场与北京联馨药业有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司等多家行业客户签署合作协议，持续拓宽服务领域，共促行业高质量发展。

如今，在加快培育新质生产力的政策引导下，传统产业加快升级、新兴产业加快发展和未来产业加快布局，以及循环经济、可持续发展等趋势的影响，正不断激发出企业新的转型需求。在徐韶峰看来，无论是“智改数转”的需求，还是企业的“利旧焕新”，以及“节能降碳”需求等，服务业务必将迎来发展新机遇。“新质服务要适应产业加速转型，必须与时俱进，在与产业深度融合的过程中不断迭代升级，才能更好地化解新挑战，更好地满足不断变化的新需求。”（韩建新）